Chez KneeSolution, nous nous engageons à fournir une expérience d’achat transparente à nos clients en France. Cela inclut un processus d’expédition fiable et efficace pour s’assurer que les produits commandés vous parviennent le plus rapidement possible. Vous trouverez ci-dessous nos directives d’expédition :

1. Destinations d’expédition : Nous livrons actuellement à des adresses situées en France.

2. Expédition : Nous comprenons l’importance d’une livraison rapide. Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables à compter de la date d’achat. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour les commandes passées pendant les vacances ou les périodes promotionnelles.

3. Frais d’expédition : Les frais d’expédition varient en fonction de la destination, du poids du colis et de la méthode d’expédition. Les frais d’expédition seront calculés au moment du paiement et vous aurez la possibilité de les vérifier et de les approuver avant de terminer votre commande.

4. Suivi de la commande : Lors de l’expédition, vous recevrez un numéro de suivi par courrier électronique, ce qui vous permettra de suivre l’état et l’avancement de votre commande.

5. Droits de douane et d’importation : Veuillez noter que vous êtes responsable de tous les droits de douane ou d’importation qui peuvent s’appliquer à votre commande. Ces frais peuvent varier en fonction de la France.

6. Livraisons retardées ou manquantes : Bien que nous nous efforcions d’offrir un service impeccable, nous ne pouvons pas toujours contrôler les facteurs externes qui peuvent affecter les délais de livraison. Si votre commande est retardée de manière significative ou si elle est manquante, veuillez contacter notre équipe d’assistance à la clientèle et nous travaillerons avec diligence pour résoudre le problème.

7. Exactitude de l’adresse : il est essentiel de fournir des informations de livraison exactes. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis non livrés en raison d’adresses incorrectes ou incomplètes.

8. Retours et échanges : Pour plus d’informations sur notre politique de retour et d’échange, veuillez consulter notre page dédiée aux retours et aux échanges.

9. Nous contacter : Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes spéciales concernant l’expédition, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance à la clientèle à l’adresse suivante [email protected]